沒有什么能阻擋女人對美的追求。在一個女人放棄美、忽略美的同時,她也會喪失幸福感。所以,那些活得幸福的女人,終其一生都在追求美。
對于非常愛美客服小穎來說,每天都會遇到不同顧客,她們的性格、喜好、言行都不同,但她都能在細微之處暖人心,把每一位顧客當成朋友對待,于推心置腹的交流中建立信任。顧客小瑞的故事,只是她服務過的眾多求美者中非常普通的一個。
—— 江南美人故事匯 ——
晚上七點,小瑞的手機收到一條微信消息:好,那就分手吧。
這條信息像是無形的大石壓在她的胸口一般,喘不上氣讓人窒息?!拔抑皇窍铀ぷ髅]有時間陪我,只想嚇唬嚇唬他說再不陪我就分手,為什么他問都不問直接就同意了?”想到這些,小瑞的眼淚就不自覺的流下來。
六年的戀愛回憶像膠片電影,一幀一幀浮現(xiàn)在小瑞的腦海里。
那時小瑞才上大學,從學校操場的籃球場路過,就這么鬼使神差的和籃球來了一次親密接觸。與所有狗血偶像劇的情節(jié)一樣,籃球的主人和被砸的女生就開始了一段校園戀情。
起初男朋友告白時,小瑞還有些不自信。自己普通的長相和作為校隊隊草的他是不是有些不般配?但是在男方猛烈的追求下,小瑞還是答應了他。
戀愛中的他們跟所有幸福的情侶一樣,他喜歡女孩微笑時彎彎的眉眼,她貪戀男孩溫暖的臂彎。就這樣他們一起度過了大學四年的時光?!爱厴I(yè)就分手”這種魔咒,對于小瑞和男友來說都是不存在的,但是在步入社會工作的這兩年里,情況稍微有了些變化。
男友經(jīng)常以工作忙沒時間為由,很少與小瑞見面。一開始,小瑞只覺得男孩子專注事業(yè)也是的,還很心疼男友并讓他照顧好自己,注意身體。可是時間久了,小瑞發(fā)現(xiàn)事情有些不大對,小瑞在和男友的共同好友朋友圈里發(fā)現(xiàn),男友在自己的生日那天說是要陪客戶,其實去跟朋友們?nèi)チ艘沟?,嗨玩了一整晚。說是要陪自己逛街那天,實則是跟同事們聯(lián)機打網(wǎng)游放了自己鴿子。
當發(fā)現(xiàn)這些事以后,小瑞和男友大吵了一架,事后雖然和好,但過了一個禮拜,男友又恢復到了之前的樣子。忍無可忍的小瑞向男友提出了分手,希望男友認真反思自己的錯誤,兩個人好好談戀愛。沒想到,男友的回復竟是一句“好,那就分手吧……”
情緒到位,氣氛烘到那兒了,小瑞的腦子里能想到也只有分開,但她很不甘心!
“我們之間到底出現(xiàn)了什么問題?”小瑞不止一次的問自己。這時,她回想起了在她跟男友戀愛時那些流傳在同學圈的“小非議”。
“我感覺小瑞和他男友真是不般配,她那么普通怎么配的上隊草?”
“班花表白都被隊草拒絕,這個小瑞到底用的什么手段?”
難道是因為自己不漂亮,男友的心里產(chǎn)生了落差,導致他現(xiàn)在對自己越來越冷淡逼自己先說分手嗎?
雖然有這樣的懷疑,自尊心極強的小瑞也不愿主動去問男友究竟是為什么。在這樣的困惑之下,小瑞決定為了美去整個容吧,這算是她挽回愛情的第步。
以上就是我的客戶小瑞的故事,在溝通和了解中,我明白了小瑞的難過與迷茫。因為是同一年齡段的女孩,小瑞和我溝通的時候更像是朋友間的交流。我理解她對于男友變心的憤懣與傷心,更覺得只有使小瑞重新建立起自信才是重要的。
據(jù)小瑞跟我描述,在決定赴韓整容的時間,她把這個消息告訴了自己的前男友,男生不但鼓勵小瑞去整容,而且還對小瑞特別關心。這個情況,讓小瑞覺得,只有自己變得更美,男友才有挽回的可能。
了解到小瑞一直關注整容方面的信息,很早之前就在一檔韓國整容類型的節(jié)目《Let美人》上,了解過faceline李真秀的面部輪廓手術,對李院長很認可,也知道ID權我以我自身的整形經(jīng)歷給了小瑞很多專職的建議。所以當天到了韓國面診了ID 醫(yī)院樸相薰院長和faceline家李真秀院長,小瑞喜歡自然甜美的風格,李院長建議小瑞和提升填充一起做 。
秉著對顧客負責的精神,我?guī)托∪鸱治隽烁髟洪L的優(yōu)勢,并告知樸院長比一般院長手術難約,并且費用也高,但是手術效果好、浮腫少等等。從起初的網(wǎng)上咨詢到赴韓手術,小瑞對我非常信任。這樣的信任也是我非常感動,作為非常愛美網(wǎng)的一名客服,每一次顧客的信任都會讓我感覺到自己的價值,這種價值不僅是薪資方面的價值,更是人與人之間信任的價值。
經(jīng)過這次手術之后,小瑞對于恢復效果非常滿意,并且還告訴我,下次還要來做眼睛鼻子、皮膚等等項目。如果跟男友有什么新的進展,一定及時告訴我。
祝福我的顧客小瑞,希望她能找到屬于自己的愛情。
期待每一次客戶的改變,幸福生活因非常愛美和主動追求美開始。
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